Supporto
Hai bisogno di aiuto con l’app FeelClear su iPhone? Scrivici - rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Contatto
Email supporto: hello@feelclear.me
Possiamo aiutarti con:
- Bug, crash e problemi di prestazioni
- Accesso, sincronizzazione e ripristino dati
- Abbonamenti e domande su pagamenti
- Feedback e richieste di funzionalità
- Richieste privacy e dati (accesso o cancellazione)
Quando scrivi, includi
- Dispositivo: modello iPhone
- Versione iOS: Impostazioni > Generali > Info
- Versione/build app: in FeelClear, apri Impostazioni e scorri in fondo (oppure cerca “Info”)
- Passaggi per riprodurre: cosa hai fatto, cosa ti aspettavi, cosa è successo
- Connessione: Wi‑Fi o rete cellulare
- Allegati: screenshot o una breve registrazione schermo se utile
Risoluzione rapida
La generazione AI non funziona
- Verifica di essere online. Le funzioni AI richiedono una connessione internet.
- Controlla Impostazioni > Privacy > Condivisione dati AI. Se è disattivata, le funzioni AI non sono disponibili.
- Se continua a non funzionare, inviaci i dettagli sopra e l’orario approssimativo del problema.
Microfono o input vocale non funzionano
- Su iPhone, vai in Impostazioni > FeelClear e abilita Microfono.
- Se hai negato il permesso in passato, abilitalo nelle Impostazioni e chiudi e riapri completamente l’app.
Accesso e sincronizzazione
- L’accesso è facoltativo. Se accedi, preferenze e cronologia possono sincronizzarsi tra dispositivi.
- Se non accedi, i dati restano sul dispositivo. Eliminare l’app rimuove i dati locali.
Abbonamenti e pagamenti
- Se l’abbonamento è tramite Apple, gestiscilo da Impostazioni > Apple ID > Abbonamenti.
- Se noti un problema di pagamento, includi uno screenshot della ricevuta o della schermata abbonamento (nascondendo eventuali dati sensibili).
Che dati conservate?
La nostra informativa spiega cosa raccogliamo, cosa conserviamo e le tue scelte:
Informativa privacy per FeelClear (App)
Privacy e richieste sui dati
Per richiedere accesso o cancellazione dei dati sincronizzati dell’app, scrivi a hello@feelclear.me. Includi l’email associata all’account (con “Accedi con Apple”, includi l’email mostrata nelle impostazioni del tuo Apple ID).